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某電器公司客戶關係管理知識培訓(ppt 50頁)

所屬分類:
CRM客戶關係
文件大小:
3048 KB
下載地址:
相關資料:
電器公司, 公司客戶, 客戶關係管理, 管理知識培訓
某電器公司客戶關係管理知識培訓(ppt 50頁)內容簡介

某電器公司客戶關係管理知識培訓目錄:
1、客戶關係管理知識培訓的目的
2、客戶關係管理的含義
3、客戶關係管理營運模型
4、主要客戶關係管理軟件


某電器公司客戶關係管理知識培訓內容提要:
客戶關係管理知識培訓的目的:
通過這次客戶關係管理知識培訓,與科龍電器股份有限公司(以下簡稱:科龍公司)的各位領導進行客戶關係管理知識的分享與交流,使各位與會者能夠…
增強對於客戶關係管理主要概念的認識與理解
了解客戶關係管理營運模型的主要內容
客戶關係管理戰略
營運模式(市場、銷售、服務)
信息技術架構
客戶關係管理係統是一個支持客戶關係管理的工具,是一項信息技術解決方案
客戶關係管理軟件
呼叫中心
一個專門的網站
客戶信息數據庫
為銷售代表配置的移動設備,如筆記本電腦等
一個電子日曆
自動化銷售係統


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