物業工程部培訓資料(PPT 23頁)

思想素質：
即具有高度的敬業精神和強烈的工作責任感。
“敬業”就是“專心致誌從事其業”，
用一種嚴肅尊重的態度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。
責任感是人們對社會所應承擔責任的明確認識，可分為社會責任感、
工作責任感和家庭責任感等。
敬業精神和責任感是做好本職工作的重要前提和可靠保障。作為一名合格的物業維修人員，
要求要以社會利益、企業利益、集體利益為重，遵紀守法、大公無私、正直、正派，
對自己所承擔的工作認真負責，隨時以端正的態度和飽滿熱情投入到工作之中。
身體素質：
即具有健康的體魄和充沛的精力。維修人員不但要深入到具體的公共工作場所，
維修各類設備設施，還要接受業主的報修，處理相關的一些事務，
每一項工作均需要付出較大的體力和精力，必須要有健康的身體和充沛的精力作為支撐，
否則就無法適應繁重的崗位工作。
心理素質：
情緒穩定、自信開朗、樂觀豁達、意誌堅定是工程維修人員應具備的重要素質。
維修人員麵對繁雜、單調的工作任務，較多的體力勞動，有時還需要忍辱負重，
日久難免會產生一些消極情緒。這就需要良好的心理素質和服務意識作為調整，
排除消極情緒，樹立正確的人生觀和價值觀。
知識素質：
擁有較為豐富的專業知識和實踐經驗，是搞好物業維修工作的基礎。
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