某創業園物業管理服務策劃方案(DOC 71頁)

第一節 擬派管理處經理管理工作經曆
第二節 組織架構與員工管理
管理處經理崗位職責
管理處水電維修員崗位職責
管理處保安員崗位職責
管理處保潔員崗位職責
第三節 員工培訓
1、培訓目標
2、培訓方式
第四節 管理規章製度
物品出（入）管理規定
消防管理規定
管理處總值班室工作製度
業主投訴處理管理辦法
員 工 守 則
管理處管理人員文明服務準則
管理處員工辦公製度
管理處檔案資料管理製度
管理處防火安全檢查製度
應急處理程序
文明禮貌用語及各專業服務語言流程規範
管理處員工工作獎懲及考核製度
管理處員工崗位年考核表
管理處員工崗位月考核成績彙總表
管理處經理月考核表
管理處保安員月考核表
管理處水電設備管理員月考核表
室內保潔崗位月考核表
外場保潔崗位月考核表
1、ISO9001：2000 文件目錄（質量手冊）
2、ISO9001：2000 文件目錄（程序文件）
第四章 物業管理服務方案
第一節 保安服務
一、人員組織要求
二、安全防範
三、保安工作流程及標準
保 安 工 作 檢 驗 標 準
四、緊急事故反應
五、其他防範措施
六、總體標準與要求
第二節 保潔服務
一、保潔範圍
二、人員安排
三、保潔服務標準
第三節 水電設備維護服務
一、水電設備維修工工作內容
二、維修工作管理目標
第五章 綠化養護服務
一、綠化管理
二、綠化養護設施的配備和使用
第六章 安全、優質服務承諾書
第一節 關於治安保衛的承諾
第二節 主要管理目標：
結 束 語

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