物業管理前期介入服務方案及應急預案(DOC 50頁)

目 錄
第一章 前期介入服務的意義與優點.......4
一、物業前期介入管理是為業主把好驗收關.......5
二、物業前期介入管理是後期管理的基礎.......6
三、物業前期介入管理是社區服務持續發展的保證.......7
四、物業管理對房地產經營的優良影響.......8
第二章 前期介入的五個階段.......12
一、物業顧問組建階段.......12
二、施工建設階段.......13
三、竣工驗收階段.......14
四、物業銷售階段.......14
五、項目的接管驗收.......15
第三章 前期物業管理初期設想及管理要點.......16
一、合理選擇配備現場介入人員.......18
二、做好與現場各方關係的協調.......18
三、物業接管驗收的有關要求與標準.......21
第四章 項目組織架構與崗位人員設置.......28
第五章 前期介入工作計劃和物資裝備情況.......29
一、工作計劃.......29
二、物資裝備情況.......31
第六章 前期介入管理開支預算.......32
一、前期介入服務報價.......32
二、接管驗收階段服務報價.......33
第七章 日常物業管理及員工培訓.......34
一、房屋管理.......34
二、 綜合管理服務.......34
三、 設施設備維修養護.......35
四、 公共秩序維護.......36
五、保潔服務.......37
六、綠化養護管理.......38
七、 員工培訓.......38
八、 日常應急預案.......41
（一）小區治安應急預案.......41
（二）突發公共衛生事件的應急處理.......42
（三） 小區物業管理範圍內突然斷水、斷電的應急措施43
（四）突發性群體事件處置預案.......43
（五）火災應急預案.......44
（六）小區內發現可疑物品的應急程序.......45
九、社區文化.......46
八、 日常服務報價.......48
九、 服務承諾.......48
十、 公司簡介.......49
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