物業星級酒店項目服務方案(DOC 43頁)

目 錄
前 言.......3
第一部分 物業服務基本流程圖.......4
第二部分 客戶服務管理.......5
第三部分 物業管理常規服務與延伸特色服務.......10
第四部分 安全與消防管.......18
第五部分 設施設備管理.......26
第六部分 園區環境管理概要.......34
第七部分 員工培訓的組織與實施.......38
第八部分 設備設施管理.......40
第九部分 售樓部管理.......48

【青城山項目】物業服務定位
根據【青城山項目】主要客戶的組成情況，其物業管理
與服務應本著“尊貴、安全、舒適、 細致的理念，以星級酒
店的標準服務為客戶營造全新生活方式，打造本地區物業管
理與服務之典範， 提升本項目的物業價值，同時，為前期物
業銷售工作提供有效增值之賣點。

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