醫院質量管理培訓教材(ppt 33頁)

醫院質量管理培訓教材目錄：
1.質量與質量管理術語
2.全麵質量管理
3.醫院質量管理
4.醫院質量管理體係策劃

醫院質量管理培訓教材內容摘要：
醫院質量管理
1.醫院質量 又稱醫院工作質量或稱醫學服務質量。它是以醫療工作為中心的醫學服務質量。它分為二大類：一是特異性醫學服務，如診斷、治療、護理、康複、保健、預防等醫學服務；二是非特異性醫學服務，如營養衛生、心理、生活服務等。還包括領導決策質量、人員質量、教學質量、科研質量和社會服務質量。
2.醫院質量管理 (Hospital Quality Management)的定義 是為了保證和不斷提高醫院各項工作質量和醫療質量而對所有影響質量的因素和工作環節實施計劃、決策、協調、指導及質量信息反饋和處理等以質量為目標的全部管理過程。
3.醫療質量 就是醫療效果，即醫療服務的優劣程度。
(1)狹義醫療質量:是指一個具體病例的醫療質量，有四個含義:①診斷是否正確、全麵、及時；②治療是否有效、及時、徹底；③療程是長是短；④有無因院內感染或醫療失誤等原因給病人造成不應有的損傷、危害和痛苦。
(2)廣義醫療質量，包括:①工作效率；②醫療費用是否合理；③社會對醫院整體服務功能評價的滿意程度。

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