物業管理企業如何申辦IS9002(doc 9頁)

物業管理企業如何申辦IS9002內容提要：
目前，ISO9002國際質量標準正逐漸被更多的物業公司認同，它所遵循的原則是：質量的創造和維持取決於係統的管理方法，其目的是確保顧客的需要得到理解和滿足，並為獲得質量需要組織中各層次人員信守各項質量職責，並對已建立的質量管理體係不斷評審和改進。從深圳的中海物業率先在全國通過認證到北京的恩濟花園成為北方首家獲得證書的單位，可以說越來越多的物業公司認識到了它的重要性，但物業管理畢竟是新生事物，物業管理企業申辦ISO9002無更多的經驗借鑒，所以我想結合自身的體會談談對認證工作的理解和認識。
一、認識目的
認證需要投入，所需支出的費用少則數萬元多則二十多萬元，這對薄本微利的物業公司確是一筆不小的開支，那麼通過認證要達到什麼目的呢？是為了建立科學的質量體係，促進企業提高管理水平和服務質量，增強企業的競爭和生存能力。從本質上講，ISO9002標準是一種科學有效的管理手段，它能否發揮作用，發揮多大作用，還取決於體製、決策者的水平和企業的整體素質等因素，所以準備認證的企業對此必須有個正確的認識。

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