某物業公司物業管理案例錦集(doc 54頁)

某物業公司物業管理案例錦集目錄：
1 GPI-AL01 車輛破損進入車場後推卸責任怎麼辦？……………第5頁
2 GPI-AL02 搬家車輛損壞公用設施逃走怎麼樣？………………第5頁
3 GPI-AL03 外來人員要搬東西離開小區怎麼辦…………………第6頁
4 GPI-AL04 發生高空墮物怎麼辦？………………………………第7頁
5 GPI-AL05 訪客無理打罵保安員怎麼辦？…………………… 第9頁
6 GPI-AL06 商鋪業主與顧客發生衝突怎麼辦？…………………第9頁
7 GPI-AL07 業主請求幫助驅趕室內人員怎麼辦？…………… 第10頁
8 GPI-AL08 誤把業主當訪客怎麼辦？………………………… 第11頁
9 GPI-AL09 訪客不願登記怎麼辦（1）…………………………第12頁
10 GPI-AL10 訪客不願登記怎麼辦（2）…………………………第13頁
11 GPI-AL11 訪客不願登記怎麼辦（3）…………………………第13頁
12 GPI-AL12 訪客不願登記怎麼辦（4）…………………………第14頁
13 GPI-AL13 訪客不願登記怎麼辦（5）…………………………第15頁
14 GPI-AL14 業主帶人回家不願登記怎麼辦…………………… 第16頁
15 GPI-AL15 租業主搬出部分物品而沒有書麵許可怎麼辦？… 第17頁
16 GPI-AL16 外人到小區討債尋仇怎麼辦……………………… 第17頁
17 GPI-AL17 業主在公共通道亂擺放怎麼辦…………………… 第18頁
18 GPI-AL18 公共地方難以清掃怎麼辦………………………… 第18頁
19 GPI-AL119 外來人員不愛護小區環境衛生怎麼辦…………… 第19頁
20 GPI-AL20 樓上樓下廚房頂板漏水怎麼辦……………… 第20頁
21 GPI-AL21 來訪者說與業主約好要上樓怎麼辦……………… 第20頁
22 GPI-AL22 小區範圍內有犯罪分子怎麼辦…………………… 第21頁
23 GPI-AL23 小區內有人飼養動物擾人清閑怎麼辦…………… 第22頁
24 GPI-AL24 訪客橫蠻無理亂停車怎麼辦……………………… 第23頁
25 GPI-AL25 外來車輛故意堵塞道口怎麼辦…………………… 第23頁
26 GPI-AL26 在消防通道上亂停放車輛怎麼辦………………… 第24頁
27 GPI-AL27 業主丟失停車卡怎麼辦…………………………… 第25頁
28 GPI-AL28 車位主人要停放的車輛與登記的不符怎麼辦…… 第25頁
29 GPI-AL29 業主投訴夜晚有噪音擾人怎麼辦………………… 第26頁
30 GPI-AL30 電梯發生故障有業主被困怎麼辦………………… 第26頁
31 GPI-AL31 業主損壞公共設施怎麼辦………………………… 第27頁
32 GPI-AL32 管轄範圍內有緊急事件發生怎麼辦……………… 第28頁
33 GPI-AL33 業主親屬駕駛業主車輛外出怎麼辦……………… 第29頁
34 GPI-AL34 業主大堂遺失物品怎麼辦………………………… 第31頁
35 GPI-AL35 業主深夜喝醉酒回來進不了家門怎麼辦………… 第31頁
36 GPI-AL36 小區發現有人亂派張貼怎麼辦…………………… 第32頁
37 GPI-AL37 業主在樓層焚香燃紙怎麼辦……………………… 第33頁
38 GPI-AL38 有人逗留損毀綠地怎麼辦………………………… 第33頁
39 GPI-AL39 車位主人要停放的車輛與登記的不符怎麼辦？… 第34頁
40 GPI-AL40 業主要求安裝防盜網怎麼辦……………………… 第34頁
41 GPI-AL41 業主在家與外人發生糾紛怎麼辦………………… 第35頁
42 GPI-AL42 訪客拿住戶鑰匙要上樓入戶怎麼辦?…………… 第36頁
43 GPI-AL43 業主裝修家具堵占樓道怎麼辦…………………… 第36頁
44 GPI-AL44 大堂張貼文書太多太亂怎麼辦?………………… 第37頁
45 GPI-AL45 業主請來的裝修人員要強行闖入怎麼辦?……… 第38頁
46 GPI-AL46 酗酒後的訪客自傷怎麼辦?……………………… 第38頁
47 GPI-AL47 住戶室內牆體滲水怎麼辦?……………………… 第39頁
48 GPI-AL48 業主拖欠巨額管理費催交困難怎麼辦?………… 第39頁
49 GPI-AL49 電梯意外受損怎麼辦?…………………………… 第40頁
50 GPI-AL50 糾正違章裝修僵持不下怎麼辦?………………… 第40頁
51 GPI-AL51 住戶聲稱家中有可怕異物怎麼辦?……………… 第41頁
52 GPI-AL52 有車擠占私家車位怎麼辦?……………………… 第41頁
53 GPI-AL53 地麵遭受鄰區清運車汙染怎麼?………………… 第42頁
54 GPI-AL54 店鋪屢屢違反管理規定怎麼辦…………………… 第43頁
55 GPI-AL55 受到業主怠慢誤解怎麼辦………………………… 第43頁
56 GPI-AL56 業主存心為難物業管理處怎麼辦………………… 第44頁
57 GPI-AL57 裝修工人弄髒公共場所地麵不打掃怎麼辦……… 第44頁
58 GPI-AL58 業主互相投訴怎麼辦……………………………… 第45頁
59 GPI-AL59 無法實現即時維修怎麼辦………………………… 第45頁
60 GPI-AL60 業主執意亂裝空調怎麼辦………………………… 第46頁
61 GPI-AL61 外籍業主參生誤解怎麼辦………………………… 第46頁
62 GPI-AL62 發現可疑情況怎麼辦……………………………… 第47頁
63 GPI-AL63 業主對管理服務含量缺乏了解怎麼辦…………… 第48頁
64 GPI-AL64 業主提出不合理裝修要求怎麼辦………………… 第48頁
65 GPI-AL65 熟悉的租業主要違軌搬出物品怎麼辦…………… 第49頁
66 GPI-AL66 租業主偽造業主同意搬出文書租業主…………… 第49頁
67 GPI-AL67 業主拒交維修費怎麼辦？………………………… 第50頁
68 GPI-AL68 業主拒交維修費怎麼辦？………………………… 第50頁
69 GPI-AL69 業主拒交維修費怎麼辦？………………………… 第51頁
70 GPI-AL70 遇到走失的老人怎麼辦? ………………………… 第52頁
71 GPI-AL71 業主對恢複收取室內維修費不理解怎麼辦？…… 第53頁
72 GPI-AL72 公共部位難維修怎麼辦？………………………… 第54頁
73 GPI-AL73 汙水管道返水怎麼辦？…………………………… 第54頁
74 GPI-AL74 訪客無理停車怎麼辦?…………………………… 第55頁
75 GPI-AL75 客戶遇到特殊困難怎麼辦? ……………………… 第55頁
76 GPI-AL76 業主強占他人車位怎麼辦? ……………………… 第56頁
77 GPI-AL77 泄露測試找不見業主怎麼辦? …………………… 第57頁
78 GPI-AL78 部分業主要隨意封閉陽台怎麼辦? ……………… 第57頁
79 GPI-AL79 市政改造造成小區道路積水怎麼辦? …………… 第58頁
80 GPI-AL80 業主有了成見怎麼辦? …………………………… 第59頁

某物業公司物業管理案例錦集內容提要：
盡量不打擾業主，並不是就不能打擾，如發現類似事件，應當即時打擾業主到現場核實為好。如果當時打擾一下，可能就少了以後的麻煩。
※此時，如果你是那位保安員你將怎麼辦？
1、拿出車輛巡視記錄加以說明。
2、提示車主仔細查看一直保護著的現場情況
保安員拿出車輛巡視記錄加以說明，並讓其仔細查看一直保護著的現場情況。車主橫生枝節，否認記錄和現場具有真實性。一方據理評說，一方拒不認帳，一時難以扯清。
提示：
既然如此，沒必要再扯下去，及時請權威機關來處理，是最好的辦法
※此時，如果你是那位保安員你將怎麼辦？
1、安撫車主
2、及時向安全主管彙報，準備相關資料備查
3、協助安全主管報警，及時請權威機關前來處理
在雙方爭執不下的情況下，管理處馬上電請所屬派出所派人進行調查和調解。派出所的工作人員認真查閱記錄和勘察現場，詢問有關人員和周邊業主，然後簽署意見，斷定車窗玻璃是在車場外破碎的，由車主自行負責，並且對車主嫁禍於人的行為提出了嚴厲的批評。車主啞口無言，隻得認帳。
點評：
遇到一些可能產生爭議的問題，聰明人從一開始就應注意收集和留存相關證據。有了證據，一旦出現糾紛，處理起來就可以省去許多麻煩。因為“事實勝於雄辯，若對方硬要拿不是當理說，有據為證的事實就是最有說服力

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