上海某大廈物業管理方案(doc 46頁)

上海某大廈物業管理方案目錄：
一、 我公司承擔大廈管理服務項目的優勢
二、 對大廈物業管理服務的整體設想
三、 物業管理前期服務
四、 物業管理日常運作
五、 物業管理服務收費
六、 結束語

上海某大廈物業管理方案內容提要：
建立通暢有效的溝通渠道：
我公司在大廈的物業管理服務過程中，將在大廈開發商、大廈租售部、關鍵客戶、眾多客戶之間建立良好的通暢有效的溝通渠道。對於開發商，我們將實施“管理報告製度”，定期如實向開發商報告物業管理服務費的收支使用情況以及維修、治安、保潔、綠化等各專項工作的運作情況，真正做到使開發商掌握大廈管理狀態及各項費用開支情況。對於大廈租售部，我們將保持密切聯係，隨時掌握大廈租售狀態及客戶情況，並聽取大廈租售部所獲悉的內外部客戶需求信息，積極完善大廈管理，為促銷服務。對關鍵客戶，我們將建立定期溝通製度，了解其對物業管理服務的滿意程度，不斷提高管理服務水平。對大廈眾多客戶，我們將主動了解其需求，拓展物業管理服務的內涵與外延。我們力求做到能夠及時掌握各方麵對物業管理服務的反饋信息，做到溝通順暢，服務到位。
安保工作符合大廈特點：
大廈作為甲級寫字樓，機密性和開放性的緊密結合，管理上矛盾統一是其重要特點之一。在對大廈的安全管理方麵，我們將采取“外鬆內緊，人防、技防相結合”的原則。在做好大廈的安全管理的同時，又使賓客感受到親切的氛圍。我們將在 “寓安全於服務”的思想指導下，抓好全員安全管理，在嚴密防範的同時，寓安保工作於隨意自然的隱跡無形之中，促進安保工作服務化，既充分保證機密性所需的嚴密防範，又適應開放性所要求的寬鬆氣氛。我們還將抓住安全管理的關節點，如通過控製外來人員（快遞人員）等，提高大廈安全防範力度。

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