飲食行業口才訓練與電話技巧培訓(ppt 31頁)

飲食行業口才訓練與電話技巧培訓目錄：
一、電話口頭表達訓練
二、電話基本技巧
三、十大電話情景應對技巧

飲食行業口才訓練與電話技巧培訓內容提要：
提高發音準確率練習：
繞口令1：
紅鳳凰，粉鳳凰，紅粉鳳凰飛。
繞口令2：
四是四，十是十，
十四是十四，四十是四十，
四十不是十四，十四不是四十。
……

態勢語：
接電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容
接電話時，隻要姿勢端正，聲音自然會清晰明朗
即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地向對方道歉，對方也會感覺到你的誠意
……

複述通話內容，以便得到確認：
以下的信息尤其要注意複述：
對方的電話號碼
對方約定的時間、地點
對方談妥的產品數量、種類
對方的解決方案
雙方認同的地方，以及仍然存在分歧的地方
其他重要的事項

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