家具行業滾動式目標管理與績效考核培訓(ppt 98頁)

家具行業滾動式目標管理與績效考核培訓目錄：
一、目標管理
二、目標的製定和績效溝通與麵談
三、績效評估

家具行業滾動式目標管理與績效考核培訓內容提要：
目標管理的執行與追蹤：
部屬本身要如何執行目標
①要了解整體目標，上級目標、個人目標
②自我管理 ③自由裁量
④權限委讓 ⑤自我啟發的作用
主管如何協助部屬執行目標
①適當的授權 ②提高部屬的工作意願
③給予部屬支援與協調 ④適時適地的交換意見
⑤適當的控製
……

誰來評估績效
①執行者本人
②目標執行者之上司
③主辦評價部門（稽核、管理部門、總經理幕僚等）
評估什麼
①達成結果的評價（績效高低？成果滿意否？偏差程度多少？
②達成過程的評價（達成目標活動是否順利進行？是否按進度行之？當環境變動時如何處理？）
……

存在的問題：
企業績效
車輛利用效率低
送水差錯率高
送水及時性差
客戶滿意度低
員工績效
職位承擔了不合適的績效指標
同一績效指標由不同職位負責，出現問題時，相互之間扯皮推諉
績效考核的結果存在很大的爭議

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