零售行業績效管理的相關概念介紹(ppt 114頁)

零售行業績效管理的相關概念介紹目錄：
1、績效管理的相關概念介紹
2、績效管理的推行前準備
3、KPI關鍵指標體係的建立
4、績效管理的實施
5、績效考核成功的原則

零售行業績效管理的相關概念介紹內容提要：
人性的假設：
人在可以懶、不會不懶
人在勤勞無益時，不會不懶
人需要尋找生命的亮點
隻有被考核的東西才會被執行！
……

案例：沒有見效的獎勵
A員工在剛參加工作的時候，工作非常的賣力，隻要有加班一定不會請假的。後來結婚了，現在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？
B公司為了鼓勵員工能加強質量意識，推出了一項措施：如何產品不良率低於10PPM，對班組獎勵1000元。但頒布後產品質量事故依舊不斷。
……

行為指標的確定：
行為指標的重要性：貓與主人的遊戲
能力管理能力維度.doc
團隊精神
責任感
服務意識
進取心
個人業績評估表.doc

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