論企業網上銀行優化常見問題的解答(doc 44頁)

論企業網上銀行優化常見問題的解答目錄：
一、中央公務卡……9
1、哪些人員可以查詢中央公務卡的信息？……9
2、如何才能通過網上銀行進行中央公務卡的查詢和報銷呢？……9
3、公務卡的網上銀行簽約流程是怎樣的？……9
4、網上銀行公務卡的報銷流程是怎樣的？……9
5、如何實現網上銀行授權支付查詢？……10
二、社保基金……10
6、我如何能開通網上銀行的社保基金查詢功能？……10
7、我們是縣級社保局，在選擇查詢機構時，選擇了省社保局，頁麵顯示“您無此操作權限”，為什麼不能查詢上級機構的信息呢？……10
8、如何查到個人的賬戶明細呢？……11
9、如何查到單位所有個人的賬戶信息情況呢？……11
10、我們是省級社保局，如何能查到我們下屬機構所有單位的信息呢？……11
11、如何開通企業網上銀行社保業務，需要具備什麼條件？……11
12、為什麼輸入建行客戶號等信息登錄企業網銀後無法使用社保基金相關功能？……12
13、如何判斷是否成功開通社保業務功能？……13
14、投資管理查詢->業務專戶餘額查詢頁麵中的功能項選擇是什麼？……13
15、一些查詢頁麵中的社保分支機構條件有何用處？……13
16、專戶餘額查詢時可否一次查詢多個業務種類下的專戶？……13
17、業務專戶餘額查詢中分支機構級別選項有何用處?……13
18、為什麼點擊業務專戶餘額查詢查不到數據？……14
19、為什麼點擊業務專戶明細查詢時查不到數據？……14
20、為什麼點擊賬戶信息查詢時查不到數據？……14
21、為什麼點擊業務種類查詢時查不到數據？……14
三、商務卡……15
22、客戶如何申請開通企業網上銀行龍卡商務卡企業版功能？……15
23、建行企業網上銀行龍卡商務卡企業版有什麼功能？……15
四、查詢……15
24、轉賬流水查詢條件中按“提交銀行日期”查詢，這個日期指的是什麼？……15
25、異步查詢最多可同時對多少個賬戶設定明細下載任務？……16
26、異步查詢中，明細下載設定頁麵的“合並下載”起到什麼作用？……16
五、轉賬……16
27、批量複核如何篩選待複核、審批業務？……16
28、批量複核如何對待複核信息中的收款人戶名、賬號、金額、開戶行、用途、製單員等要素進行排序？……16
29、批量複核如何輸入批量複核不通過原因？……17
30、轉賬交易如何設定默認的自定義用途？……17
31、企業網上銀行EMAIL通知收款人功能是否需要開通？……17
32、什麼情況下收款人能接收到EMAIL通知？……17
33、什麼是專項資金賬戶？……17
34、如某賬戶屬於專項資金賬戶有什麼影響？……18
35、專項資金賬戶發起的交易是否落地處理是怎樣判斷？……18
36、批量收款“留餘取整”是如何進行收款的？……18
37、批量收款“留餘取整”收款需滿足什麼前提？……18
六、代發代扣……19
38、什麼是電子工資單？……19
39、怎麼使用電子工資單功能？……19
40、我是某企業的員工，但通過個人網銀電子工資單功能查詢不到工資單信息，為什麼？……19
41、代發代扣單一授權如何使用？……20
42、代發代扣單一授權交易流程如何判斷？……20
43、預約批量代發代扣的適用對象是哪些？……20
44、客戶定製的預約交易周期最長是多久？……21
45、預約批量代發代扣的預約時間有什麼要求嗎？……21
46、撤銷預約批量代發代扣需要注意什麼？……21
47、如何申請批量代發代扣實時處理功能？……21
48、哪些賬戶類型可以辦理企業網上銀行實時批量代發代扣?……22
49、單筆代發代扣批量複核可以發送多少筆交易?……22
50、哪些人有“批量複核”的權限？……22
七、商戶握手通知……22
51、商戶握手通知怎樣設置商戶結算賬戶？……22
52、商戶結算賬戶在B2B握手通知過程中有什麼作用？……23
53、如何設置B2B握手通知？……23
54、B2B握手通知有什麼作用？……23
八、服務管理……23
55、在什麼地方修改優先級和別名？建行賬戶和他行賬戶有區別嗎？……23
56、在進行常用賬戶維護時，采用手工輸入，也必須先選擇開戶行、省份、城市嗎？……24
九、批量繳費……24
57、客戶進行批量繳費，是否每次均需編輯繳費項目？……24
58、每個繳費項目是否可設置不同繳費賬戶？……24
59、製單員進行批量繳費製單時，是否可以對所有繳費項目選擇相同的複核員？……24
60、批量繳費是否可設置定時處理？……25
61、如何查詢批量繳費處理結果？……25
十、外聯平台優化……25
62、外聯平台主動收款限額控製是否以外聯平台管理金額限製相關設置為限額控製標準？……25
十一、客戶端優化……25
63、客戶端可支持什麼格式的批量付款文件導入？……25
64、客戶端軟件是否支持代發代扣模板下載？……26
十二、電子回單專用章……26
65、什麼是電子回單專用章?……26
66、電子回單專用章有規格標準嗎？……26
67、在企業網銀哪些地方有電子回單專用章？……27
68、電子回單專用章具有法律效力嗎？加蓋電子印章的憑證可以作為收付款的憑證嗎？……27
十三、菜單整合及定製……27
69、2009年4月18日關於菜單都作了哪些調整？……27
70、我原來都在特色業務下麵的E-TRADE辦理相關的國際業務，現在E-TRADE移到國際結算菜單下麵，而且國際結算菜單下還有開證申請、彙款申請的功能，我應該怎麼辦理業務？……28
71、有一些菜單我基本不用，可以把這些菜單隱藏嗎？……28
十四、主管手機審批……29
72、通過手機銀行可以辦理哪些企業網銀業務？……29
73、如何開通企業網銀主管手機審批業務？……29
74、企業網銀主管手機審批密碼和企業網銀交易密碼一樣嗎？……29
75、企業網銀主管手機審批密碼怎樣進行修改？忘記後怎樣重置？……29
76、已經發送主管手機審批的業務還可以通過企業網銀進行審批嗎？……30
十五、定向保理……30
77、什麼是定向保理？……30
78、通過建行企業網銀能為開展定向保理業務的客戶提供哪些服務？……30
79、申請開通網上銀行定向保理業務需要什麼樣條件？……31
80、如何申請開通企業網上銀行定向保理業務？……31
81、我已經開通了網上銀行定向保理業務，但是隻有主管才能看到菜單，是怎麼回事？……31
82、怎麼樣設置定向保理的權限？……32
83、我在應付款查詢裏看到我有未繳的應收賬款管理費，這一塊費用是怎麼算出來的？……32
84、應回購應收賬款是什麼意思？……32
85、我該怎麼繳交費用、利息，回購應收賬款？……33
86、額度查詢中可支用金額是怎麼得出來的？……33
87、額度明細情況裏的利率是指我原來已支用的款項的利率還是指我目前如果要再支用對應的利率？……33
88、支用進度查詢是什麼意思？……33
89、我該怎麼查詢支用進度？……33
90、支用申請的過程是怎樣的？……34
91、申請支用金額有什麼限製?……34
92、支用申請中的用途有什麼限製？……34
93、我是製單員，我提交了支用申請，我知道這筆申請還沒有提交到銀行，怎麼樣才能取消申請？……35
94、如果申請已經提交到了銀行，我們又暫時不需要支用預付款了，該怎麼辦？……35
十六、B2B網上支付新模式……35
95、什麼是B2B網上支付新模式？……35
96、我已經是B2C商戶，可以成為B2B商戶嗎？……35
97、如何區分B2B網上支付新舊模式？……36
98、B2B網上支付新模式是否需要開通？……36
99、網銀為B2B網上支付新模式的商戶提供哪些服務功能？……36
十七、郵件服務……36
100、郵件服務是否需要開通，哪些客戶可以使用郵件服務功能？……37
101、發送郵件最多可輸入多少字數？……37
102、發送郵件時選擇“正常”和“緊急”優先級有什麼不同？……37
103、是否能對收件箱郵件進行刪除？……37
104、收件箱郵件能保留多久？……37
十八、軍隊武警公務卡……37
105、什麼樣的客戶可以開通軍隊武警公務卡網銀查詢功能？……38
106、申請開通軍隊武警公務卡網銀查詢功能需要提供什麼資料？……38
107、企業網銀提供了哪些軍隊武警卡功能？……38
十九、查詢……38
108、原來在查詢業務中有一個異步查詢的功能，現在怎麼看不到這個菜單了？……38
109、賬戶明細查詢頁麵下方增加了“明細查詢”按鈕，作用是什麼？……39
110、明細查詢時可以多個賬戶一起查嗎？……39
111、“每日餘額更新設置”起到什麼作用？……39
112、我已經設定了明細下載的任務，隔天去看，顯示還是“文件未生成”，這是為什麼？……39
113、設定新的明細下載任務時一次最多可以設置多少個賬戶?……40
114、設定明細下載任務時有一個合並下載是做什麼用的？……40
二十、代發代扣優化……40
115、代發代扣單一授權如何使用？……40
二十一、軍隊武警公務卡……41
116、什麼樣的客戶可以開通軍隊武警公務卡網銀查詢功能？……41
117、申請開通軍隊武警公務卡網銀查詢功能需要提供什麼客戶資料？……41
118、企業網銀提供了哪些軍隊武警卡功能？……41
二十二、鑫存管……41
119、為什麼企業網上銀行鑫存管一級菜單不見了？……42
120、原已設置在鑫存管流程中的操作員為什麼無法操作鑫存管功能？……42
二十三、主管手機審批……42
121、哪些企業網銀客戶可以開通主管手機審批功能？……42

論企業網上銀行優化常見問題的解答內容提要：
1.哪些人員可以查詢中央公務卡的信息？
答：中央公務卡設置兩級操作員—製單員和複核員，進入製單員或複核員的操作頁麵能進行中央公務卡的信息查詢和報銷功能操作。
2.如何才能通過網上銀行進行中央公務卡的查詢和報銷呢？
答：如果您已是建行重客係統和企業網銀高級簽約客戶，則申請在網銀係統開通中央公務卡功能即可；如果您是新客戶，則需簽約企業網銀高級版，同時開通網上銀行的中央公務卡功能。
3.公務卡的網上銀行簽約流程是怎樣的？
答：中央預算單位辦理相關簽約手續後，才能辦理公務卡報銷業務。流程是：到櫃台辦理單位網上銀行簽約和重客係統的簽約à提交公務卡清單à櫃台辦理所有簽約以及公務卡信息錄入à預算單位領取USBKEYà預算單位登錄網上銀行，確認開通。
4.網上銀行公務卡的報銷流程是怎樣的？

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