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某公司培訓文件之超市服務手冊(doc 20頁)

所屬分類：
零售行業
文件大小：
150 KB
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相關資料：
公司培訓, 培訓文件, 超市服務手冊
某公司培訓文件之超市服務手冊(doc 20頁)內容簡介

某公司培訓文件之超市服務手冊目錄：
一、顧客服務的分類及常見的服務項目…………………………………3

二、接待顧客的技巧………………………………………………………8

三、營業員理想的應酬語………………………………………………… …12

四、商場（超市）收銀員的服務技巧………………………………… ……14

五、顧客糾紛的處理(客怨處理)…………………………………… ……16


..............................

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