物業管理服務方案(DOC 53頁)

目錄
第一章提高管理水平的設想與策劃
一、整體思路
1、貫徹一個思路
2、樹立兩種意識
3、得到三方滿意
4、服務質量的四大要求
5、管理理念
二、我們的工作重點
三、我們的工作措施
第二章 管理機構和人員培訓管理
一、大江盛世A區人員配備圖
二、激勵機製
三、管理人員培訓
四、員工的管理
五、工作計劃
第三章 管理規章製度
一、公眾製度
二、內部崗位製度
三、管理運作製度
第四章 物業管理的各項指標及措施
一、物業管理各項指標與措施
二、我們的總目標要求
三、為完成各項承諾指標采取的措施
第五章 日常物業管理
一、安全管理之工作重點
二、裝修期、入住期管理
三、常規期物業管理
四、監控中心的日常運作與維護
第六章住宅檔案建立與管理
一、住宅區檔案建立與管理
二、檔案管理工作環節
三、檔案資料分類
第七章 成本核算
一、經費收支測算
1、經費測算的依據及說明
2、收入測算
3、支出測算

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