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酒店培訓資料大全(doc 68頁)

所屬分類：
酒類資料
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448 KB
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酒店培訓資料, 資料大全
酒店培訓資料大全(doc 68頁)內容簡介
目錄、
第一章 酒店概況
第二章 酒店基本知識
第三章 酒店意識
第四章 服務心理
第五章 行為規範
第六章 安全消防常識及食品衛生知識
第七章 電話接聽與服務
第八章 培訓管理規定

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