物業組織架構培訓資料(doc 37頁)

內容摘要
一、組織架構
二、崗位描述
（一）保潔
負責公共區域內的日常保潔工作（包括：走廊地麵、門窗、玻璃、樓梯、樓梯扶手、衛生間、大廳、附屬設施等保潔，垃圾清運）；
（二）服務
1、大廳前台接待：主要負責來客登記與接待；郵件/郵包的代收與簽發；大廳前台衛生的保持；
2、高級辦公層：負責本樓層的辦公服務、室內清潔工作（包括：室內衛生間、桌椅、沙發、裝飾品、綠色植被等）；做好本樓層的迎賓、會客禮儀服務等工作；負責本樓層的報刊、信件、文件收發、整理工作。
3、會議服務：負責會議前的準備、會議中服務、會議後清潔、會議禮儀服務等；大小會議室的清潔（包括：地麵、桌椅、門窗、玻璃、牆麵、裝修飾物、室內各種電器等）。
（三）PA保潔員：負責樓內公共區域地麵、大理石牆麵的清洗與打蠟，樓外2米以上至5米以下所有玻璃的清洗工作，不鏽鋼保養、車道地溝、車場管道等附屬設備的清潔工作；負責防滑地毯的清洗與更換
（四）外圍保潔員：負責清理室外的清潔工作（包括：庭院、車場的日常保潔、撿拾雜物）
（五）園藝工：負責大廈樓內外的綠色植物的養護及管理工作（包括：撿拾草坪綠籬內雜物、澆水、修剪枝葉、鋤雜草、施肥、定期消殺）。
三、崗位職責
（一）服務部崗位職責
1、負責項目公共區域日常保潔工作，保證所管轄區域內潔淨；
2、負責各區域的垃圾收集、清運；
3、負責所管轄區域定期的殺蟲滅鼠工作；
4、管理並使用專業設備、物品、用具，嚴格遵守物品、用具領用製度，執行成本控製計劃；
5、提高服務水平，定期征求業主意見，保持與各部門的合作關係。

..............................