酒店前廳培訓之入住接待培訓課件(ppt 40頁)

主要內容
入住登記服務
入住登記的目的
常用表單
千裏馬首創前台閃電式接待功能
房卡（Room Card）
入住登記的基本步驟
住宿實名登記製
能力和技能分析
有效證件：
課外訓練
再給5美元的優惠
散客接待程序與標準
團體接待程序與標準
貴賓（VIP）接待程序與標準
客房商品推銷
帶客入房服務
“帶客入房”的主要任務
沿途的介紹
房間的介紹

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