新利体育取现 與酒店營銷創新(ppt 71頁)

主要內容
酒店營銷創新 ——新利体育取现 與酒店營銷創新
新利体育取现 學的發展和研究方法
新利体育取现 學的發展
酒店營銷的四個時代
酒店營銷要素組合
服務營銷要素組合與產品營銷要素組合的比較
建立酒店營銷要素組合的步驟
縱向的3個遞進層次和橫向的5個並列層次
縱向遞進層次
橫向並列層次
顧客滿意的測度辦法
顧客價值導向
6個超越
顧客價值係統
顧客渡讓價值
酒店營銷模式創新
整合營銷
整合營銷與傳統營銷的區別
整合營銷的戰略選擇
確定酒店核心價值觀（Core Values)
樹立酒店進取精神
整合營銷的4C理論
關係營銷
關係營銷的特征
關係營銷的內容
關係營銷的三個層次
服務營銷
服務營銷與產品營銷的區別
服務營銷的策略體係

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