物業交房方案培訓資料(ppt 34頁)

主要內容
第一階段 準備階段
一、查驗工具準備
二、房屋查驗
三、文件、資料準備
四、鑰匙、物品準備
五、開荒保潔
六、交樓現場布置
七、危機處理
八、交樓人員獎勵機製
九、交樓培訓、模擬演練
十、分期通知業主收樓
十一、政府部門支持
第二階段 現場交樓
一、業主到場指引
二、接待業主並領取收樓編號
三、業主身份確認
四、麵積確認
五、財務費用結算
六、產權辦理
七、物業費用繳納
八、各項文件簽署
九、鑰匙、物品交接
十、房屋、車位（如適用）現場查驗
十一、交回流轉單等文件及發放禮品
十二、危機處理及交樓例會
第三階段 後期處理
一、成立整改小組
二、專人負責跟進
三、整改處理流程
四、訴求危機處理

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