8D糾正預防措施報告(PPT 30頁)

8D報告(糾正預防措施報告)
8D的目的
什麼客戶投訴?
常用詞彙定義
圍堵措施
糾正措施
防錯法
預防措施
根本原因
如何使用8D方法處理客戶投訴?
8D的八個步驟
判斷: 問題描述好不好?
5問為什麼－－打破沙鍋問到底
主因的驗證
客戶投訴糾正預防措施報告範例
問題討論
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