醫療質量管理的七大工具(PPT 58頁)

醫療質量管理的七大工具
什麼是醫療質量？
醫療質量的要素？
醫療質量的相關數據
二甲評審的要求
醫療質量管理的意義
醫療質量管理的三步曲
醫療質量管理“三步”的區別
PDCA四階段、八步驟
PDCA循環四個特點
PDCA循環的八個步驟
PDCA循環常用的七種工具
魚骨圖（因果圖）的概念
魚骨圖的概念
繪製魚骨圖時注意事項
分析查找上述5個方麵的原因（消極因素）
頭腦風暴法的兩套規則
利用PDCA循環分析具體案例
案例：出院帶藥種類多
解決出院帶藥種類多的問題
案例：病案歸檔不及時
排列圖的概念
排列圖繪製方法
排列圖樣圖
排列圖
應用排列圖的注意事項
案例分析
運用PDCA進行持續改進
頭腦風暴法找出了所有的原因
繪製柏拉圖
危急值管理的PDCA持續改進
控製圖
控製圖基本格式
查檢表（點檢表）
為什麼要使用查檢表？
查檢表特點
應用查檢表的注意事項
查檢表使用舉例
什麼是直方圖
為什麼要使用直方圖
直方圖繪製方法
直方圖
散布圖
散布圖繪製方法
散布圖圖例
分層法
分層法的應用實例
圖表的應用
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