零缺陷管理的36個操作法(doc 31頁)

零缺陷管理的36個操作法內容摘要：
　　一個中小型企業如何麵對國際市場的競爭,憑什麼參預這種競爭!
　　一個高新技術企業,在知識經濟時代怎樣才能生存和發展?形成自己的核心競爭力。
　　一個中國企業如何學習世界先進的管理思想和技術?這是一個普遍而嚴肅的問題,是關係到企業生死存亡的大事。
　　我們公司成立5年,頭三年進行了艱苦的探索,主要是技術引進和消化,管理上嚐試過引入IS09000體係、5S管理及自己的一套"三元四零"的做法,雖然有成效,但不是流於形式就是做得不徹底,缺少內在的邏輯力量。
　　兩年前,在克勞士比學院(中國)北京克勞士比管理顧問中心的指導與幫助下,我們學習了克勞士比的零缺陷管理哲學,馬上為它深刻有效的管理思想所吸引。零缺陷抓住了企業管理最核心的東西——人和人的心智。它以科學的哲學理論為根基,把市場經濟準則引人質量管理,吸收了經濟學的思想,以企業文化建設為土壤,以全麵管理變革為推動力,從改變員工心智入手去實現工作質量的不斷提升,它是當代新穎而實用的質量文化。
　　兩年來,通過零缺陷的熏陶,員工心智發生了很大變化,多數人自覺地用零缺陷理論指導自己做人做事,公司銷售業績翻了一番,良品率達到了國際同行業先進水平,稅後純利潤年增長了8%,成為如飛利浦、SONY、三星、日本光王等跨國公司的供應商。同時我們的成績也贏得政府部門的肯定,分別被評為深圳市先進技術企業、深圳市高新技術企業、全國外商投資雙優企業、海關A級企業。

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