ISO9001:2000質量管理體係(ppt 35頁)

ISO9001:2000質量管理體係目錄：
一、ISO9000：2000概述
二、ISO9001:2000
三、附錄1：八項質量管理原則
四、附錄2：PDCA方法

ISO9001:2000質量管理體係內容摘要：
ISO9001：《質量管理體係要求》：
　　規定了質量管理體係的要求。
　　可用於組織證實其具有穩定地提供顧客要求和適用法律法規要求產品的能力（取代了94版ISO9001、　　ISO9002、ISO9003三個質量保證模式標準，成為用於審核和第三方認證的唯一標準）。
　　也可用於通過體係的有效應用，包括持續改進體係的過程及確保符合顧客與適用法律法規的要求，以增強顧客滿意。
ISO9004：《質量管理體係業績改進指南》：
　　標準提供了超出ISO9001要求的應用指南，描述了質量管理體係應包括的過程，強調了通過改進過程的有效性和效率，提高組織的整體業績。
　　ISO19011：《質量和（或）環境管理體係審核指南》：
　　對質量管理體係和環境管理體係審核的基本原則、審核方案的管理、質量和環境管理體係審核的實施以及對質量和環境管理體係審核員的資格要求提供了指南。
2000版ISO9000族標準的特點：
　　適用於所有產品類別、不同規模和各種類型的組織
　　采用以過程為基礎的質量管理體係模式
　　便於與其它管理體係相容
　　注重有效性和持續改進，減少了對文件的強製性要求
　　ISO9001和ISO9004兩個標準相互協調一致

..............................