ISO9000:2000標準質量認證培訓教材(doc 36頁)

ISO9000:2000標準質量認證培訓教材目錄：
1、理解要點
2、實施步驟及方法建議
3、程序要求
4、錯誤的理解
5、討論區：
6、案例分析
7、舉例（程序文件清單的例子）

ISO9000:2000標準質量認證培訓教材內容提要：
分析：
1）文件可以采用任何形式，因此從形式上采用管理運作手冊是可以的。如：“采購部運作管理手冊”“營銷部運作管理手冊”。
2）任何組織都需要有形成文件的程序，隻是程序在手冊編寫的。
3）采用部門管理手冊或按職能劃分的管理手冊，管理及使用可能會比較方便，也方便於培訓。
4）對標準中每個“運作管理手冊”中多份程序可能會多次重複出現，如：“文件控製”、“質量記錄的控製”
5）要特別注意在製訂手冊及運作過程中的接口和協調性或產品特點為各部門運作相對比較獨立的情況，如部分服務業。
6）要確保各部門管理手冊的內容相加後能覆蓋標準中的要求。
解決辦法：
1）在文件編寫前對每個部門需要的文件進行策劃，防止遺漏。
2）在管理手冊中應包括對質量體係範圍及質量體係過程的相互作用。
3）應有安排一位對內部運作較熟悉的管理人員對所有手冊進行審核（如管理者代表），以確保手冊之間的接口和協調性及對標準要求的覆蓋程度。
分析：
1）文件可以以電子文檔的形式出現。
2）要確保在電子文檔放到網上之前是得到控製的（即經過了批準等控製）。
3）通常網上的文件是作為使用者參考可以直接使用的，因此要確保網上的文件同樣

..............................