QC小組活動培訓教程(ppt 114頁)

QC小組活動培訓教程目錄：
一、 TQM與ISO9000
二、 QC小組的概念
三、 QC小組活動程序
四、 QC小組的評審
五、 統計方法基礎知識

QC小組活動培訓教程內容提要：
QC小組的概念：
人員：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工。
範圍：圍繞企業的經營策略、方針、目標和現場存在的問題。
目的：改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質
手段：運用質量管理的理論和方法。
QC小組的作用：
1、有利於開發智力資源，發掘人的潛能，提高人的素質。
2、有利於預防質量問題和改進質量。
3、有利於實現全員參加管理。
4、有利於改善人與人之間的關係，增強人的團結協作精神。
5、有利於改善和加強管理工作，提高管理水平。
6、有助於提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析解決問題的能力。
7、有利於提高顧客的滿意程度。

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