憶峰電子公司質量管理知識手冊(doc 47頁)

憶峰電子公司質量管理知識手冊目錄：
第一章 緒論
第二章 品質政策與質量目標
第三章 組織架構圖
第四章 質量管理體係
第五章 管理職責
第六章 資源管理
第七章 產品實現
第八章 測量、分析 和改進

憶峰電子公司質量管理知識手冊內容提要：
1.概述：
為確保質量體係的有效運作，公司最高管理階層必須通過會議宣導或其它方式向部屬表明以下決心及架構。
1.1本公司持續了解滿足客戶要求和法律法規的重要性的決心。
1.2本公司對品質所抱的態度、承諾和對品質特定、係統的規劃都有明確的規定。
1.3本公司製定了一套符合國際標準的文件化的質量管理體係。
1.4為確保持續改善，本公司對質量體係訂有管理檢討機製
1.5為建立及維持適當的質量管理體係，本公司將確保人力、物力等資源供應無缺。
2.客戶需求：
2.1為使公司提供的產品和服務滿足客戶需求，最高管理階層不斷了解並確定客戶顯現的和潛在的需求和期望有哪些，然後將這些需求和期望轉化成本公司的要求事項，從而增進客戶信心。
2.2 對於客戶的一些難以實現的需求，最高管理階層應充分予以了解，並且采取措施盡量加以滿足。
3.政策：
品質管理離不開品質政策，品質政策是品質管理的核心，包括公司總的質量宗旨和質量方向，反映公司最高管理者的品質意識和決心。故本公司最高管理階層在製訂品質政策時應注意以下幾個要點：
3.1品質政策必須是結合本公司的實際需要和客戶的實際需求來製定。
3.2必須能彰顯本公司追求持續改善與滿足各種要求的決心。
3.3定期對品質政策及目標進行評審。
3.4采取各項措施保證本公司品質政策能為全體成員所理解並切實執行。
3.5依實際需要召開管理評審會議，以維護本公司品質政策的適用性。
3.6目前本公司品質政策，詳見前述。

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