某物流公司質量手冊(doc 27頁)

某物流公司質量手冊目錄：
一、管理職責
1管理承諾
2以顧客為關注的焦點
3質量方針
4策劃
5職責、權限和溝通
6管理評審
二、資源管理
1資源的提供
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3基礎設施
4工作環境
三、物流服務實現
1物流服務過程的策劃
2與顧客有關的過程
3設計和開發
4采購
5物流服務的提供
6監視和測量裝置的控製
四、測量、分析和改進
1總則
2監視和測量
3不合格控製
4數據分析
5改進

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