8D問題解決的指引 (ppt 72頁)

8D問題解決的指引
糾正及預防措施的程序指引
解決問題
沒有看到問題
未能勇敢地麵對問題
與問題共處
匆促行動
害怕作出決策
D1:工作小組
了解到問題的來源
D2:Define the problem in the customer terms:
D2:以客戶的述語定義問題
D2: 5 W 2H
D2: 5W 2H
D2:發生率-累計失效數
問題報告件數 Number of Problem Reports (NPR) (C)
D2產品失效問題
D2:潛在影響/ 不良影響
D3- Interim action臨時措施
D4- Identify the root causes介定根本原因
功能分析
5次為甚麼
考慮零件如何會失效
潛在失效原因/機製
創造性思考
D5:落實長遠糾正措施
評估可擇方案
製約條件
利弊法
利弊法-以計算機係統為例：
可能性程度
改善之道
決定做什麼方案
作出一個符合邏輯的決策
直覺決策法
谘詢
測試-
D5:邏輯的決策-改善之道
執行計劃
D6: Verification 核實
D7-以防止問題再發生
D7-以防止問題再發生防錯法工具
以防止問題再發生
“標準化―執行―查核―處置”
D8:嘉許小組

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