質量功能展開(QFD)(ppt 37頁)

QFD 定義
如何創建質量屋
客戶需要什麼?
客戶需要什麼 (續)
將客戶CTQ轉換成我們的行動
你如何滿足客戶需求?
複雜的關係
關聯度
量化
重要性
相關性分析
分析 & 檢查QFD
建立質量屋
QFD…從客戶開始
從客戶開始
將需求轉化為“怎樣”滿足
需求和“怎樣”之間的關係
量化影響度
記住…

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