企業管理六西格瑪(ppt 93頁)

國內外六西格瑪的應用情況
六西格瑪的含義
實施六西格瑪項目的步驟
六西格瑪項目的成功案例
討論與總結
企業管理六西格瑪
內容
國際六西格瑪的應用情況
六西格瑪的發展趨勢
六西格瑪的一個特點
國內六西格瑪的應用情況
行業特點
地域特點
導入六西格瑪的時間特點
六西格瑪中國之路
狹義的六西格瑪——六西格瑪質量水平
數據的重要性
信息-Excel
知識：統計規律
西格瑪 (?, sigma)
西格瑪水平
不算不知道，一算嚇一跳！
4?的質量
六西格瑪(6?)水平：2ppb=
存在1.5?的偏移:3.4ppm=一百萬個出錯的機會中出現的錯誤不超過3.4
何為六西格瑪？
六西格瑪 = 3.4ppm 或 2ppb ???
Review 複習
廣義的六西格瑪
戰略與文化
通用電氣GE
六西格瑪（韓國）
六西格瑪：管理理念
六西格瑪項目的步驟：DMAIC
五個基本步驟
SIPOC分析
關鍵質量特性樹
五個基本階段
實例：工商銀行清華儲蓄所
定義：SIPOC分析
定義：質量特性樹
測量
分析：日不同時間到達規律
分析：到達率“月規律”
分析：等待時間“月規律”
分析：建立“等待時間”函數
分析：簡化“等待時間”函數
分析：簡化“等待時間”函數（續）
改進與控製
DMAIC對六西格瑪的價值
六西格瑪人才培養
DFSS: design for six sigma
六西格瑪用於垂直市場開發
另類的六西格瑪？
聰明地推行六西格瑪！
六西格瑪的成功因素
孫靜

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