質量目標實例(doc 16頁)

第一章 概 述
第二章 建立方針和目標的目的和意義

前 言
以集中全體員工的力量來實現企業領導者製定的方針，要求每個員工對領導者的方針加以分解、設定目標，然後通過提高個人的業務技朮水平或通過提高某項管理工作體係的水平加以實現，以改善公司的“體質”。
------綜合管理體係即方針管理體係
方針：涉及到管理的總的宗旨內容。
目標：涉及到具體的目的。
方針管理是以目標管理為基礎的，而目標管理又是在方針的指導下進行的。如：有質量方針、財務方針、環保方針等。
1、組織經營的目的：
(1) 提供滿足顧客需求和期望(包括品種、質量、數量、交貨期、價格等)的產品或服務，為社會創造財富；
(2) 盡可能地為組織獲得最大的利潤。(總方針最少包含此內容)
2、組織的經營手段：專業技朮和管理技朮。
3、組織的經營活動的資源：
(1) 人：有效發揮；
(2) 財：有效利用；
(3) 物：有效利用；
(4) 信息：正確、及時、全麵。

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