加強門診服務管理 提高門診服務質量(ppt 35頁)

一、門診工作的重要性
二、門診工作的特點
三、影響門診服務品質的因素
四、門診管理規定
主講內容
門診工作的特點
醫療資源供給集中在大醫院
門診患者診療流程調研
（三）人群雜、病種多
（四）應急變化多
影響門診服務品質的因素
加強門診管理----一站式服務
急診值班要求
門診各項製度與管理規定
門診管理規定---服務管理
門診管理規定----醫療文書書寫管理
醫療證明管理製度

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