QFD品質機能展開概述(PPT 117頁)

QFD的起源與運用
QFD的商業戰略
QFD的體係與顧客
QFD的四個階段展開
目標陳述
獲取顧客意見
實現顧客要求的方式
相關矩陣
技術評估與困難分析
關係矩陣
絕對數計算
相對數計算
案例說明
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