走進品質管理(PPT 36頁)

第一章：品質管理之惑
第二章：何謂品質？
第三章：品質意識理念
第四章：鏡片良品六原則
第五章：鏡片作業十守則
當我們決定購買一件產品尤其是貴重產品的時候，常常會貨比三家，反複權衡：
“質量的定義就是符合要求，而不是好—菲利浦·克勞士比（符合性）
“產品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度”—約瑟夫·朱蘭（適用性）
“Almost(幾乎)”零缺陷
品質觀念的重要性
第一次就把事情做對
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