經理人管理培訓課件(PPT 159頁)

經理人最重要的認識是
修煉，永遠在路上
目標管理
設定目標的8個步驟
授權的4個層次：
授權的障礙
（1）上級（2）下屬（3）自身
下達前應考慮的因素：部屬的條件和能力。
指令下達的方法
吩咐，如“請將表格打印好，立即用特快專遞寄出，對方收到後回複”。
請托，如“請參照這個形式，周五前擬出一份報告書”
征詢，如“我覺得這個方法不錯，你認為呢”。
暗示，如“將辦公室重新規劃布置一下，好象可以更有效的利用空間”。
征求，如“這種暴雨天氣需要把貨送過去，誰願去”。
先處理心情，再處理事情
多方式並用，再強調重點
要雙向溝通，並回饋確認
建立同理心，建立信任度
溝通能力是經理人最重要的職業技能
溝通能力的建立從重視溝通和溝通意願開始
績效管理實際上就是結果管理，通過製定考核的內容和標準，
評價下屬在一個階段內的工作成效，並及時正確的實施改進措施。分為以下步驟：
績效管理
是經理人的工作核心
是工作職責範圍內的任務
是重要的管理手段
激勵小技巧
親筆寫一張感謝便條
請上級給員工打一個電話
請員工喝茶吃飯
員工取得小的進步立即表揚
對員工的培訓分為二個方麵
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