如何提升基層溝通力塑造團隊凝聚力(PPT 67頁)

角色轉變
職業生涯
正確立場
關鍵職責
核心技能
提升基層溝通力 塑造團隊凝聚力
一、班組長要樹立正確立場
二、班組長要明確關鍵職責
我們為什麼要溝通？
常見的溝通渠道
有聲溝通的三個基本行為
說——發送信息
問——確認信息
是不是做到以上幾點，就可以保證溝通的效果呢？
三個層次的溝通障礙
班組長與上司溝通相處
班組長與同事溝通相處
五星團隊圖
一、團隊的定義
群體的兩種結果
團隊與普通群體的區別
團隊與工作組的區別
二、團隊形成過程
三、衡量團隊的“三把尺”
四、阻礙團隊成功的因素
五、打造卓越團隊的步驟與方法
管理工作上的困惑
企業所麵臨的問題及一般決策思考的順序
一、什麼是目標管理
二、為什麼需要目標管理？
目標管理的威力：舵、鍾、鏡、梅
1、目標設定
目標設定前的SWOT分析
２、目標實現過程階段
工具一：目標分解
工具二：製定工作計劃
工具三：過程控製
工具四：問題分析與解決
３、目標管理的績效評估
人對目標的期望強度
..............................