商務禮儀培訓教材(PPT 33頁)

商務禮儀
第一章 導論
為什麼學禮儀?
主題導航
禮儀的曆史沿革
什麼是禮儀?
商務禮儀的含義
商務禮儀的特點
重視禮儀的中外差異
商務禮儀的功能
對症下藥
商務禮儀的社會作用
商務禮儀的原則
回去告訴你媽媽
沒有一張廢紙
素質目標:了解禮儀的曆史沿革
知識目標：理解禮儀的含義和內容，熟悉禮儀的特點：
掌握商務禮儀的 含義、特點、功能及作用
技能目標：熟悉和掌握商務禮儀的原則
對個體
不學禮，無以立
使個人的言行在社會活動中與其身份、
地位、社會角色相適應
衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度
對組織
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
禮儀的曆史沿革
禮儀的含義和內容
商務禮儀的特點和作用
商務禮儀的原則
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