企業文化禮儀設計方案(PPT 52頁)

企業文化禮儀設計
禮儀的重要性
什麼是禮儀
禮儀的本質：尊重
尊重不同的人體現個人修養
禮儀的要素
對員工的要求
什麼是企業禮儀
企業禮儀的功能
企業禮儀的類型
企業禮儀設計
一、工作禮儀
1、接待與引領
2、引見介紹
介紹的順序：尊者為先
3、陪同乘車　
主人開車時的坐車位次
專職司機開車時的座次
4、人對人
領導對下屬
下屬對領導
同事之間
5、會議
小型會議座次
大型會議主席台座次
二、交際禮儀
1、握手
伸手次序：“尊者決定”原則
握手禁忌
2、使用名片
3、西裝的穿法
西裝紐扣的係法
4、目光凝視
公務凝視區
社交凝視區
親密凝視區
5、同行禮儀原則
6、餐飲禮儀：中餐桌上的規則
延伸閱讀
思考題
作業：案例分析
..............................