某公司介紹及員工發展(PPT 95頁)

百麗價值觀
百麗企業文化
TOPSPORTSII全新定位
綜合專業運動賣場
ENJOY SPORTS 盡享運動樂趣
最優質的服務
在TOPSPORTSII你的職業體驗
在TOPSPORTSII你的職業體驗
新兵營晉級初級專員
晉級條件：
工作時間：實習3-6個月，
至少實習3個月以上才具有晉級資格。
要求：
掌握基礎店務：點數、理倉……，
能獨立完成銷售，銷售額能穩定達到平均水準
通過初級培訓及專業考試
培訓課程：
《公司介紹及職業發展》
《服務標準》
《休、極、兒、跑、訓、籃、足產品知識》
初級專員晉級中級專員
初級專員晉級中級專員條件：
工作時間：任初級專員 6 個月以上。
至少任初級3個月才具有參加專業考試資格
要求：
表現良好
銷售能力處於領先
掌握盤點技能
掌握收銀服務
能處理售後服務
通過專業培訓及考試
培訓課程：
《網、羽、乒、戶外、水上產品知識》
中級專員晉級高級專員
晉級條件：
工作時間：任中級專員 6 個月以上。
至少任中級3個月才具有參加專業考試資格
要求：
表現突出
銷售能力穩定處於領先
能幫帶新兵營員工和指導其他級別員工
能獨立處理售後服務
通過專業培訓考試
培訓課程：
《運動傷害防護及指導》
《新員工帶教》
《售後服務》
高級專員晉級主管
晉級條件：
工作時間：任高級專員 9 個月以上。
要求：
為成熟的高級專員
能獨立擔當主管不在時的賣場日常基本管理：
考勤、排班、台賬、陳列維護、售後服務、團購接待……
培訓課程：
《零售店鋪管理》
主管晉級店長
晉級條件：
工作時間：任主管9 個月以上
要求：
能獨立擔當店長不在時店鋪的人員管理、賣場管理和經營管理
培訓課程：
《經營指標分析》
《招聘離職》
範駿
98年上海NK店長
00年NK營運主管
03年NK營運經理
07年上海區AD二部經理
11年上海區AD品類經理
14年上海市城市負責人
什麼是服務精神？
為什麼要有服務精神？
讓顧客滿意的服務方法
主動心態
保持積極的心態
機會常常偽裝成困難和失敗來敲門，這會讓你感覺不舒服，
當你對一件事情感覺不舒服的時候，那麼就是機會要來了。
高效
互相尊重
木桶原理
高效協作
..............................