購物者調查問卷數據結果分析報告(PPT 41頁)

購物者問卷的調查目的與方式
購買計劃分析
驅動購買分析
擇店因素分析
影響購買決策分析
品牌認知分析
調研小結
1）了解不同渠道購物者的特征、購買驅動、行為與決策狀況
2）分析三大品類中影響購物者購買決策的各種因素及重要性
3）通過對售點購物者第一體驗時刻各個階段的分析，與零售客戶
共同提升購物者忠誠度提供有效依據
購買計劃：
1）調查顯示，三個品類中，約67％的購物者
在購買前已明確有購買某些品牌的計劃性；
其中，購買感冒藥的顧客購買計劃最強，達到71％；
2）在67％的計劃購買人群中仍有22％的顧客
可能會因某些因素影響到其原先的購買計劃，
另外還有總體顧客群中的33％是沒有明確的購買計劃，由此，
可以分析到：約53.4％的顧客較難影響其最終購買決策。
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