管理學控製培訓教材(PPT 34頁)

一、控製的基礎
（一）什麼是控製
（二）控製的重要性
（三）控製過程
（四）控製的類型
（五）控製的焦點
（六）有效控製係統的特點
二、控製的技術和方法
（一）作業管理的一般概念
1、什麼是作業管理
2、管理生產率的概念
3、製造業和服務業中的管理
4、戰略性的作業管理
（二）作業計劃的製定
（三）作業控製的方法
（四）當前作業管理中的問題
第五篇控製
在確定了組織的目標並明確了為實現目標要進行的活動後，
就要進行任務的分配，人員的組織與配備，
並采取措施進行人員的協調和激勵,但這樣也不能保證目標的實現。
管理者還必須監控組織的績效，將實際的表現與預先設定的目標進行比較，
如果發現了任何顯著的偏差，管理者的任務就是使組織回到正確的軌道上來。
（三）控製的過程
包括三個步驟——
衡量實際的績效
將實際的績效與標準進行比較
采取行動糾正偏差或不適當的標準
這裏假定行動的標準是已經存在的，它來源於計劃和目標，能夠對實際活動進行度量。
標準一般從計劃中產生，計劃必須先於控製，沒有計劃就沒有控製。
1、衡量
確定實際工作的績效。
（1）如何衡量？
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