團隊合作與有效溝通培訓課件(PPT 32頁)

團隊合作與有效溝通
宋妮娜
四年一度的世界杯
為什麼成了全球性的狂歡節目？
一支成功的足球隊就是一個有效的團隊！
一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，
各司其職，同時更要密切配合，發揮整體效能 。
課程內容提綱
一、團隊合作
二、有效溝通的重要性
三、怎樣在團隊中進行有效溝通
哪一個是團隊？
團隊的特征
1、共同願景和目標
2、互補性
團隊合作的標準
1、對團隊目標的清晰理解
2、對每位成員角色和職責的明確期望
3、目標導向
4、高度的合作互助
5、高度信任
團隊合作的重要性
孫悟空的故事
團隊合作中存在的問題
螃蟹的故事
螃蟹的“拖後腿”
螞蟻的故事
螞蟻的“抱成團”
歐美人打橋牌，打的是協同配合
日本人下圍棋，想的是整體布局
中國人搓麻將，擺的是各自為陣
武漢人鬥地主，玩的是勾心鬥角
完整的團隊，創造奇跡；
分裂的團隊，產生滅亡。
在團隊形成的過程中，
每一個成員都要保持相互信任相互支持的態度與做法！！！
團隊合作中存在的主要問題
1、亂設“敵人”把夥伴看作搶自己飯碗的人；
2、嫉妒心強，易犯紅眼病；
3、缺乏信任，不勇於承擔責任；
4、缺乏包容心，不懂得換位思考；
5、客戶意識欠缺，不能準確把握對方的需求；
6、經驗主義、本位主義，常犯自以為是的錯誤。
如何改善團隊合作關係
1、欣賞，學會欣賞、懂得欣賞 —取長補短
2、尊重，無論新人或舊人 —團隊融洽
3、寬容，讓心胸更寬廣— 團隊合作的潤滑劑
4、信任，成功協作的基石
5、誠信，不容置疑—塑造良好的個人形象
6、溝通，敢於、勤於、善於—有效溝通才有精誠合作
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