某公司管理業務流程簡介與流程圖的設計(PPT 22頁)

管理／業務流程簡介與流程圖的設計
在影響企業發展的諸多環節中中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素
流程是一係列相互聯係的管理／業務活動，通過執行這些活動可達到期望的管理或業務成果
業務流程有多種形式，核心業務流程是企業管理過程的關鍵
一個完善的流程是由以下部分組成
…還需要有專門的人負責監督流程的整體表現
追求管理的效率要求傳統組織結構中相互獨立的職能部門向流程化業務組織改變
建立了核心流程的流程化的組織能促使公司更好地服務顧客與消費者
業務流程將企業中的職能部門與企業的業務價值鏈有機地結合起來，衝破了傳統的部門藩籬
流程化管理的企業用流程圖來描述企業的核心流程
流程圖的組成部分
流程圖關鍵名詞定義
流程圖關鍵名詞舉例
圖表符號
圖表符號(續)
編號標準
流程文檔
流程績效基準信息舉例
業務流程記錄工具 - 泳道式圖表
製作泳道式圖表
泳道型流程圖舉例
製作流程設計圖的具體步驟
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