禮儀培訓教材(PPT 71頁)
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- 商務禮儀
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禮儀培訓教材(PPT 71頁)內容簡介
禮儀培訓
第一部分
禮儀是什麼？
禮儀的核心是什麼？
禮儀的作用
第二部分
第一印象的構成
職業形象塑造
著裝的基本原則—TPO
職業男性西服穿著：
職業女性衣飾要求：
製服穿著的要求
職場儀容規範（男）
儀容要求
表情神態禮儀
1、目光的運用
注視範圍
目光接觸的技巧
第三部分
站姿的風采
灰鏡頭
坐姿的變換
1、接待的規範
接待的規範
2、主動招呼來訪者
主動招呼來訪者
3、工作手勢規範
⑴手勢規範
引領客戶：場所的不同，
引領訪客時的要點也不同
4、禮遇客戶
引領客戶
位次的排定
會見的座次安排
乘車的座次
入座奉茶
..............................
第一部分
禮儀是什麼？
禮儀的核心是什麼？
禮儀的作用
第二部分
第一印象的構成
職業形象塑造
著裝的基本原則—TPO
職業男性西服穿著：
職業女性衣飾要求：
製服穿著的要求
職場儀容規範（男）
儀容要求
表情神態禮儀
1、目光的運用
注視範圍
目光接觸的技巧
第三部分
站姿的風采
灰鏡頭
坐姿的變換
1、接待的規範
接待的規範
2、主動招呼來訪者
主動招呼來訪者
3、工作手勢規範
⑴手勢規範
引領客戶：場所的不同，
引領訪客時的要點也不同
4、禮遇客戶
引領客戶
位次的排定
會見的座次安排
乘車的座次
入座奉茶
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