溝通技巧及禮儀培訓課件(PPT 56頁)

塑造良好的第一印象！
塑造良好的第一印象----眼神
男士儀容著裝要點
女士儀容著裝要點
社交的合適距離
坐　姿
站　姿
手　勢
乘車禮儀
乘電梯禮儀
接電話
打　電　話
語言
語言表達技巧
說話的技巧與要點
處理衝突與達成一致的技術
重複引申
如何預約客戶
預約注意要點
日常拜訪－自我介紹
日常拜訪－－介紹他人
日常拜訪－－交換名片
會談注意事項----眼神
會談注意事項----表情
會談注意事項----傾聽
定期會晤－－準備工作　
定期會晤－－引導
座位和禁忌
會客室引導
定期會晤－－饋贈禮品
肢體語言訓練------聲音的運用技巧
肢體語言訓練------塑造聲音的感染力
肢體語言訓練------語音語調
課堂語言訓練------語音、語調、語速、停頓
課堂語言訓練------發音、讀法、清晰
課堂語言訓練------氣息、發音、清晰
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