社交禮儀與溝通技巧培訓課件(PPT 110頁)

社交禮儀概述
儀表與修飾
儀態
交際禮儀
有效的溝通技巧
歡迎參加社交禮儀與溝通技巧Training
課程內容
課程要求
講究社交禮儀是一個人的素養和教養的重要體現
儀容
服飾
專業儀態
不良儀態禁忌
表情
風度
公共禮儀
接名片
遞名片
稱呼的禮儀
交談的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
與下屬相處的禮儀
會議禮儀
麵對麵溝通與電話溝通的區別
電話禮儀
接電話的禮儀
電話注意事項（1）
電話注意事項（2）
使工作順利的電話術
接待禮儀
迎接禮儀
日常工作接待
正確的引導方法和引導姿勢：
酒店禮儀
服務禮儀
舞會禮儀
涉外禮儀
有效溝通的技巧
溝通的定義
溝通的過程
溝通的六大要素
有效溝通的要訣
語言使用原則
身體語言比語言更可信
營造良好的溝通氣氛
積極聆聽者
積極聆聽者具備的能力
溝通禁忌
一封成功的信
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