口腔醫療會員管理方案(DOC 17頁)

第一部分：會員製方案內容
一、實施目的
二、實施範圍
三、入會條件及有效期限
四、會員待遇及積分獎勵
第二部分：會員製實施方案及管理辦法
一、會員實施步驟
二、會員檔案管理
三、會員獎品費用核算
四、會員禮品管理
五、會員回訪服務
六、會員管理員日常工作
第三部分：會員管理組織體係以及職責
一、管理小組構架
二、工作職責
三、糾紛處理方案
第四部分：各項表格
一、入會登記表
二、會員管理員報表
三、更換主治醫師申請表
四、禮品領取登記表（臨時）
五、會員回訪登記表
第一部分：會員製方案內容
一、實施目的
1、為到我院就醫的患者提供更好的服務；
2、維護醫院在患者心中的形象，通過患者讓醫院有良好的口碑；
3、提升醫院在患者中的知名度和美譽度；
4、通過到我院就醫的患者進行口腔健康知識的宣傳。
二、實施範圍
1、到我院就診的患者；
2、針對有價值的少數個人通過其他途徑直接給予VIP等資格。
三、入會條件及期限
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