某公司質量管理部流程設計與優化(PPT 57頁)

流程設計與優化
通過本課程，你將了解到
重新認識流程
流程的成本和收入
思考：什麼是流程
流程是企業的價值創造過程
企業發展過程的典型流程問題
通過流程建設打造規範的例行業務運作平台
建立流程型組織要持續提升流程能力等級
流程規範與設計
企業流程體係產生的驅動因素
流程體係設計
構建流程框架
建立統一的流程標準
采用直觀、以客戶為中心的可視化流程圖模板進行詳細設計
確定流程的業務範圍
流程的驅動方式
確定流程的組織範圍
流程圖的活動要展現角色責任
流程並行活動的表達方式
識別流程中的控製點和返工區域
可視化流程圖的主要構件及其規範
在流程的梳理過程中規劃模板
模板的功效—執行力的保障
采用標準的格式規範，編製流程文件
單元三、流程優化
流程再造還是優化
確定流程革新的策略
確定流程革新的範圍
流程再造和優化的方法論比較
流程革新項目的組織
Workshop:現場進行流程優化的工作坊
目標流程設計或優化七步法
確定目標流程的關鍵信息
編製流程概況表
現狀流程建模麵談的準備工作
創建故事板
黃紙貼的革命—記錄和整合頭腦風暴的結果
Workshop中的三類角色
創建現狀流程模型的麵談問題
流程的分類評估指標
通過定性或定量的流程分析方法，
可以進行係統的問題定位，並確定優化目標
流程關鍵點分析法
找出流程中的KSF區域
找出流程中PA區域
找出流程中的KCP
關鍵點分析和流程評估指標
應用流程重設計技巧——消除流程中非增值性因素
重視新流程的培訓
流程試運行如何進行
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