航空服務人員的儀態禮儀(PPT 26頁)

航空服務禮儀
航空服務人員的儀態禮儀
2、女士：在行走時要注意走直線，身體平直，步幅不要太大。起步時，
胸部要向前挺出，千萬不要給人一種讓腳拖著全身向前的感覺。
邁步時腳尖要避免內八字和外八字步。腳跟先落地，
雙手前後如擺鍾一樣自然擺動，擺臂不要大於30度。
3、平跟鞋：在行走時要注意身體平直，步幅不要太大，
但是穿平跟鞋時，步幅可以稍大些。
4、高跟鞋：兩腿邁步自然、輕柔、勻稱、兩腿並攏，
走路時膝蓋正對前方，雙腿幾乎踏在同一條直線上，盡量保持一隻腳蓋住另一隻腳
三、行走禮儀的規範：
1、走路時要抬頭挺胸、目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌八字步、搖搖晃晃。
2、上下樓梯、過樓道要靠右行，縱隊排列，而不要並排行走。
不擁不搶，不在樓梯上打鬧。出入教室、辦公室時要輕聲慢步，不影響他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談時，
應靠路邊談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。
4、在公路上應靠右邊行走，過公路時應左右看車，不得快速奔跑。
5、在狹窄的道路上應互相禮讓，主動給長者、殘疾人讓路
6、向別人打聽道路，先用禮貌用語打招呼，然後再問路；聽完回答之後，一定要致謝。
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